„Help Desk“ ir „Service Desk“ tarnybos – tai bendras klientų užklausų apdorojimo ir jų vykdymo kontrolės centras, teikiantis paslaugas 24/7. Automatizuotas incidentų valdymas suteikia galimybę optimaliai išnaudoti žmogiškuosius resursus, maksimaliai lanksčiai reaguoti į bet kokias klientų užklausas.
Visas klientų užklausas ir pranešimus apdoroja operatoriai, kurių kompetencija daugumą problemų leidžia išspręsti nuotoliniu būdu.
Kitais atvejais operatoriai perleidžia problemos sprendimą antrojo lygio specialistams – atitinkamo regiono priežiūros padalinio personalui. Visi procesai, susiję su incidentų apdorojimu ir šalinimu, administruojami pasitelkus į pagalbą programinį produktą „Service Desk.iQ“.
Bendras el. paštas: servicedesk@bs2.lt
Kontaktiniai regioninių centrų telefonų numeriai:
|
Šalis |
Miestas | Kontaktinė informacija |
|
 |
Azerbaijan | Baku | +994502147672 |
 |
Estonia | Tallinn | + 372 6191352 |
|
Estonia | Narva | |
|
Estonia | Tartu | |
 |
Georgia | Tbilisi | +995599010665 |
|
Georgia | Batumi | |
 |
Kazakhstan | Алматы | +77272375122 |
|
Kazakhstan | Aktau | |
|
Kazakhstan | Kyzylorda | |
|
Kazakhstan | Kostanay | |
|
Kazakhstan | Semey | |
|
Kazakhstan | Atyrau | |
|
Kazakhstan | Pavlodar | |
|
Kazakhstan | Aktobe | |
|
Kazakhstan | Karaganda | |
|
Kazakhstan | Petropavlovsk | |
|
Kazakhstan | Taraz | |
|
Kazakhstan | Shymkent | |
|
Kazakhstan | Ust-Kamenogorsk | |
|
Kazakhstan | Uralsk | |
|
Kazakhstan | Kokshetau | |
 |
Latvia | Riga | +37126199743 |
|
Latvia | Daugavpils | |
 |
Lithuania | Vilnius | +37052664549 |
|
Lithuania | Kaunas | |
|
Lithuania | Klaipėda | |
|
Lithuania | Panevėžys | |
|
Lithuania | Šiauliai | |
|
Lithuania | Alytus | |
Kviečiame prenumeruoti mūsų naujienlaiškį, kad nuolat gautumėte aktualias naujienas ir informaciją apie išskirtinius BS/2 pasiūlymus.
* BS/2 naudos Jūsų kontaktus tik kompanijos naujenlaiškių siuntimo tikslais. Trečiosioms šalims Jūsų kontaktai neplatinami.
